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DATA DELETION

アカウントと関連データの削除

エナレーター(Enalator)では、ユーザーご自身の操作でアカウントおよび関連データを削除できます。方法は以下の2通りです。

方法1:アプリ内から削除する(推奨・即時)

  1. アプリを起動してログインします。
  2. 下部の 「設定」 タブを開きます。
  3. 「アカウント管理」 を選びます。
  4. 「アカウントを削除(退会)」 をタップします。
  5. 確認のうえ実行すると、アカウントと関連データが削除されます。

方法2:メールで削除をリクエストする

アプリをすでに削除された等でアプリ内から操作できない場合は、ご登録のメールアドレスから下記までご連絡ください。ご本人確認のうえ削除いたします。

宛先support@enalator.com
件名アカウント削除のリクエスト
本文に記載ご登録のメールアドレス(Apple / Google ログインの場合はその連携メールアドレス)
対応期間ご連絡から 30日以内 に削除処理を行います。

アカウントを残したままデータだけを削除する

退会せずに、記録したデータの一部またはすべてを削除することもできます。アカウントはそのまま利用を続けられます。

削除されるデータ

保持されるデータについて: 法令(税務・取引記録など)で保存が義務づけられている情報や、 Apple App Store / Google Play を通じた課金・取引の記録は、各社および関連法令の定める期間中は保持され、 期間経過後に削除されます。これらは運営者が任意に削除できないものです。
サブスクリプションについて: アカウントを削除しても、App Store / Google Play のサブスクリプションは 自動では解約されません。課金の停止は各ストアの管理画面から別途お手続きください (詳しくは サブスク解約 をご覧ください)。

ご不明な点は お問い合わせ よりご連絡ください。